CUSTOMER VOICE
서비스 경험을 듣습니다
가족의 의견을 품질개선과 현장교육에 반영합니다.
- 경청
- 유가족 의견
- 개선
- 운영 반영
- 보호
- 개인정보 비식별
01
가족의 의견
현장 서비스에 대한 칭찬과 개선 의견을 접수해 담당팀과 공유하고 서비스 운영에 반영합니다.
02
후기 운영 안내
개인정보와 고인을 특정할 수 있는 내용은 보호를 위해 편집될 수 있으며 사실 확인 후 게시합니다.
이용 흐름
- 01후기 접수
- 02개인정보 확인
- 03내용 검토
- 04서비스 개선
확인사항후기 공개 시 이름과 민감정보를 비식별 처리합니다.
동반과 함께한 고객님들의
진심 어린 이야기
처음부터 끝까지 친절하게 도와주셔서 감사합니다.
경황이 없는 상황에서도 필요한 절차를 차분히 설명해 주셨고 작은 부분까지 세심하게 챙겨주셔서 큰 힘이 되었습니다.
김*현 고객님가족 모두가 만족한 품격 있는 서비스였습니다.
담당자분이 늘 곁에서 상황을 안내해 주셔서 불안함 없이 고인을 잘 모실 수 있었습니다.
이*준 고객님비용과 절차를 미리 알려주셔서 안심이 됐습니다.
포함되는 항목과 별도 비용을 구분해서 설명해 주셔서 현장에서 당황하지 않고 결정할 수 있었습니다.
박*영 고객님복잡한 행정과 현장 작업을 한 번에 진행해 주셨습니다.
개장신고부터 화장 예약, 새 장지 안치까지 순서를 잡아 주셔서 가족들이 헤매지 않았습니다.
최*수 고객님봉안과 자연장을 비교해서 선택할 수 있었습니다.
거리와 관리비, 방문 편의까지 같이 봐주셔서 우리 가족에게 맞는 곳을 정할 수 있었습니다.
정*아 고객님회원 장례가 났을 때 바로 연결되어 든든했습니다.
협약 기준에 맞춰 접수와 현장 지원이 이어졌고, 담당자에게 진행 상황도 바로 공유되었습니다.
한*민 고객님